NEC Empowered by Innovation



本サイトではNEC小型蓄電システムをお買い求めいただきましたお客様、及びNEC小型蓄電システムの取り扱いパートナー様向けに更新情報や資料のダウンロード、FAQのご提供を行っています。

お知らせ(ユーザー向け)

新着情報

2019/2/12 【サイト統合のお知らせ】
今まで別々でご提供させていただいていたパートナーズサイトとユーザーズサイトを
本サイトに統合致しました。統合に伴いサイトデザインを変更しております。

2017/5/17 【7.8kWhモデル取扱説明書更新のお知らせ】
(型番:ESS-003007C****)の取扱説明書を更新しました。
「ダウンロード画面」よりダウンロードしていただけます。
2016/10/27 【5.53kWhモデル 取扱説明書正誤表の更新】

5.53kWhモデル(型番:ESS-H-002006B****)の取扱説明書正誤表を更新しました。
「ダウンロード画面」よりダウンロードしていただけます。
     
2016/9/14 【小型蓄電システムのインターネット接続に関するご協力のお願い 】

7.8 kWhモデルにおきまして、2016/8/5の掲示文で、”蓄電システムの見守りサービスを
ご利用いただくためには、2016/9/15までに、小型蓄電システムがインターネット接続された
状態でソフトウェアの自動更新を行う必要があります。”と、ご案内いたしましたが、以下の
ようにソフトウェア自動更新期日を延長いたします。

 ・2016年10月18日

なお、見守りサービス以外の機能には影響はありません 。

また、インターネットへの接続状況は、操作パネルから下記の手順により確認することが
できます。  

 インターネット接続の確認方法:  

 ・7.8kWhモデル
   1.「設定メニュー」画面で矢印(<または>)ボタンを押して「ネットワーク接続確認」を
        選択し、OKボタンを押してください。
   2.接続に問題がなければ、矢印(<または>)ボタンを押していくと「上位サーバ接続状態」
        「接続:OK」が表示されます。
   詳しい操作方法は取扱説明書の27ページ「ネットワーク接続を確認する」をご確認ください。
     
2016/8/5 【小型蓄電システムのインターネット接続に関するご協力のお願い 】

7.8 kWhモデルにおきまして、2016/6/30の掲示文で、”蓄電システムの見守りサービスを
ご利用いただくためには、9月初旬までに、小型蓄電システムがインターネット接続された
状態でソフトウェアの自動更新を行う必要があります。”と、ご案内いたしましたが、以下の
ようにソフトウェア自動更新期日が確定いたしました。

 ・2016年9月15日

なお、見守りサービス以外の機能には影響はありません 。

また、インターネットへの接続状況は、操作パネルから下記の手順により確認することが
できます。  

 インターネット接続の確認方法:  

 ・7.8kWhモデル
   1.「設定メニュー」画面で矢印(<または>)ボタンを押して「ネットワーク接続確認」を
        選択し、OKボタンを押してください。
   2.接続に問題がなければ、矢印(<または>)ボタンを押していくと「上位サーバ接続状態」
        「接続:OK」が表示されます。
   詳しい操作方法は取扱説明書の27ページ「ネットワーク接続を確認する」をご確認ください。
     
2016/6/30 【小型蓄電システムのインターネット接続に関するお願い 】

2016/4/28の掲示文で、”蓄電システムの見守りサービスをご利用いただくためには、6月末日
までに、小型蓄電システムがインターネット接続された状態でソフトウェアの自動更新を行う
必要があります。”と、ご案内いたしましたが、以下機種のソフトウェア自動更新期日を延長
いたします。

 ・5.53kWhモデル 2016年7月14日
 ・7.8kWhモデル  2016年9月初旬
なお、見守りサービス以外の機能には影響はありません。

また、インターネットへの接続状況は、操作パネルから下記の手順により確認することが
できます。  

 インターネット接続の確認方法:  

 ・5.53kWhモデル  
   1.丸(O)ボタンを押して「メニュー」を表示してください。  
   2.右矢印(>)ボタンを押して「ネットワーク確認」を選択してください 。 
   3.再度、丸(O)ボタンを押すと「有線LAN IPアドレス」が表示されます。
   4.接続に問題がなければ、再度、右矢印(>)ボタンを押すと「上位サーバ接続状態」
        「接続:OK」が表示されます。
   詳しい操作方法は取扱説明書の11ページ「ネットワーク接続について」をご確認ください。

 ・7.8kWhモデル
   1.「設定メニュー」画面で矢印(<または>)ボタンを押して「ネットワーク接続確認」を
        選択し、OKボタンを押してください。
   2.接続に問題がなければ、矢印(<または>)ボタンを押していくと「上位サーバ接続状態」
        「接続:OK」が表示されます。
   詳しい操作方法は取扱説明書の27ページ「ネットワーク接続を確認する」をご確認ください。
     
2016/4/28 【小型蓄電システムのインターネット接続に関するお願い】
蓄電システムの見守りサービスをご利用いただくには、インターネット接続されていることが
必要です。また、7月以降も同サービスをご利用いただくためには、6月末日までにインター
ネット接続された状態でソフトウェアの自動更新を行わせていただく必要があります。
なお、見守りサービス以外の機能には影響はありません。
つきましては、操作パネルから、下記の手順によりインターネットへの接続をご確認ください。
未接続の場合は、ぜひご接続いただける様、お願いいたします。

 インターネット接続の確認方法:

  ・5.53kWhモデル  
    1.丸(O)ボタンを押して「メニュー」を表示してください  
    2.右矢印(>)ボタンを押して「ネットワーク確認」を選択してください  
    3.再度、丸(O)ボタンを押すと「有線LAN IPアドレス」が表示されます。
    4.接続に問題がなければ、再度、右矢印(>)ボタンを押すと
         「上位サーバ接続状態」「接続:OK」が表示されます。
    詳しい操作方法は取扱説明書の11ページ「ネットワーク接続について」をご確認ください。

 ・7.8kWhモデル
    1.「設定メニュー」画面で矢印(<または>)ボタンを押して   
         「ネットワーク接続確認」を選択し、OKボタンを押してください。
    2.接続に問題がなければ、矢印(<または>)ボタンを押していくと
         「上位サーバ接続状態」「接続:OK」が表示されます。
    詳しい操作方法は取扱説明書の27ページ「ネットワーク接続を確認する」をご確認ください。
     
2016/3/17 【7.8kWh モデル取扱説明書アップデートのご案内】
7.8kWh モデルの取扱説明書を更新しました。最新版の入手は、「ダウンロード」よりお進みください(氏名、住所、製造番号等の情報入力が必要です)。
     
2016/2/18 【5.53kWhモデル定期点検に関するお願い 】
NECの5.53kWhモデルは、長期にわたり安心してご利用いただくために、定期点検を行っております。定期点検の実施の際は、事前にお客様にご連絡をさしあげます。
お客様にはユーザー登録をお願いしておりますが、ご登録いただけていない場合、ご連絡することができません。

保守サービス期間中における定期点検は無料ですので、ご登録いただいていないお客様におかれましては、ユーザー登録をお願いいたします(レンタルのお客様はご登録不要です。)

ユーザー登録は、「ご購入された蓄電システムのユーザー登録/長期保証申し込み」から行うことができます。
また、製品に同梱の登録ハガキによるご登録も可能です。

登録方法などご不明な点がありましたら、下記の「お問い合わせ」から、またはお電話にてお問い合わせください。
 

お知らせ(パートナー向け)

新着情報

2019/2/12 【サイト統合のお知らせ】
今まで別々でご提供させていただいていたパートナーズサイトとユーザーズサイトを
本サイトに統合致しました。統合に伴いサイトデザインを変更しております。

2018/1/23 【NEC小型蓄電システム施工研修の終了について 】

今まで多数の皆様に受講頂きましたNEC小型蓄電システム施工研修ですが
諸事情により、3月の募集分を持ちまして終了致します。
つきましては、受講をご検討されている皆様におかれましては
現在募集中の2月、3月開催へお早めに申し込み頂きますよう、よろしくお願い致します。
2017/8/10 【東京常設研修会場閉鎖のお知らせと今後の開催について 】

このたび9月末を持ちまして、東京常設研修会場を閉鎖することに相成りました。
今後の東京方面の開催につきましては、ご要望により対応致します。
日程及び費用等については、担当窓口へお問い合わせください。

 ・担当窓口 e-Mail: ※担当窓口は閉鎖しました。
 ・ご依頼元様でご用意頂いた会場にて研修を開催します。
 ・通常研修と同一のプログラムを実施致します。
2017/5/29 【九州常設研修会場閉鎖のお知らせと今後の開催について 】

このたび7月末を持ちまして、九州常設研修会場を閉鎖することに相成りました。
今後の九州方面の開催につきましては、ご要望により対応致します。
日程及び費用等については、担当窓口へお問い合わせください。

 ・担当窓口 e-Mail: ※担当窓口は閉鎖しました。
 ・ご依頼元様でご用意頂いた会場にて研修を開催します。
 ・通常研修と同一のプログラムを実施致します。
2017/5/17 【ダウンロードドキュメント更新のお知らせ】

以下のドキュメントを更新しました。詳しくはダウンロードページよりご確認ください。
  ・7.8kWhモデル取扱説明書
  ・7.8kWhモデル設置工事説明書
        変更内容は各ドキュメント右側の「履歴」よりご確認ください。
2016/10/27 【5.53kWhモデル 避雷器(以下SPD)取り付けに関するお願い 】

5.53kWhモデルの一部の装置に対して、SPDを添付しています。
SPDが添付されていましたら、同梱している手順に沿った取り付けを行って下さい。
なお、SPDが添付されていない装置につきましては、対応する必要はありません。
2016/9/14 【小型蓄電システムのインターネット接続に関するご協力のお願い 】

7.8 kWhモデルにおきまして、2016/8/5の掲示文で、”蓄電システムの見守りサービスを
ご利用いただくためには、2016/9/15までに、小型蓄電システムがインターネット接続された
状態でソフトウェアの自動更新を行う必要があります。”と、ご案内いたしましたが、以下の
ようにソフトウェア自動更新期日を延長いたします。

 ・2016年10月18日

なお、見守りサービス以外の機能には影響はありません 。

引き続き、インターネット接続されていないお客様へ、接続促進いただける様、お声掛け
などのご協力をお願いいたします。

また、インターネットへの接続状況は、操作パネルから下記の手順により確認することが
できます。  

 インターネット接続の確認方法:  

 ・7.8kWhモデル
   1.「設定メニュー」画面で矢印(<または>)ボタンを押して「ネットワーク接続確認」を
        選択し、OKボタンを押してください。
   2.接続に問題がなければ、矢印(<または>)ボタンを押していくと「上位サーバ接続状態」
        「接続:OK」が表示されます。
   詳しい操作方法は取扱説明書の27ページ「ネットワーク接続を確認する」をご確認ください。
2016/8/5 【小型蓄電システムのインターネット接続に関するご協力のお願い 】

7.8 kWhモデルにおきまして、2016/6/30の掲示文で、”蓄電システムの見守りサービスを
ご利用いただくためには、9月初旬までに、小型蓄電システムがインターネット接続された
状態でソフトウェアの自動更新を行う必要があります。”と、ご案内いたしましたが、以下の
ようにソフトウェア自動更新期日が確定いたしました。

 ・2016年9月15日

なお、見守りサービス以外の機能には影響はありません 。

引き続き、インターネット接続されていないお客様へ、接続促進いただける様、お声掛け
などのご協力をお願いいたします。

また、インターネットへの接続状況は、操作パネルから下記の手順により確認することが
できます。  

 インターネット接続の確認方法:  

 ・7.8kWhモデル
   1.「設定メニュー」画面で矢印(<または>)ボタンを押して「ネットワーク接続確認」を
        選択し、OKボタンを押してください。
   2.接続に問題がなければ、矢印(<または>)ボタンを押していくと「上位サーバ接続状態」
        「接続:OK」が表示されます。
   詳しい操作方法は取扱説明書の27ページ「ネットワーク接続を確認する」をご確認ください。
2016/7/29 【パートナーID棚卸しに関するご協力のお願い 】

8月よりパートナーIDの棚卸しを実施致します。パートナーIDを所有されている皆様へ
ご案内(Eメール)をお送り致しますので、パートナーIDを利用継続ご希望の方は
お手数ですが8月26日までにご返信下さいますよう、よろしくお願い致します。
なお、棚卸情報に基づき8月末を目処にログインID情報の削除・更新を実施させて頂きます。
2016/6/30 【小型蓄電システムのインターネット接続に関するご協力のお願い 】

2016/4/28の掲示文で、”蓄電システムの見守りサービスをご利用いただくためには、6月末日
までに、小型蓄電システムがインターネット接続された状態でソフトウェアの自動更新を行う
必要があります。”と、ご案内いたしましたが、以下機種のソフトウェア自動更新期日を延長
いたします。

 ・5.53kWhモデル 2016年7月14日
 ・7.8kWhモデル  2016年9月初旬
なお、見守りサービス以外の機能には影響はありません。

引き続き、インターネット接続されていないお客様へ、接続促進いただける様、お声掛け
などのご協力をお願いいたします。

また、インターネットへの接続状況は、操作パネルから下記の手順により確認することが
できます。  

 インターネット接続の確認方法:  

 ・5.53kWhモデル  
   1.丸(O)ボタンを押して「メニュー」を表示してください。  
   2.右矢印(>)ボタンを押して「ネットワーク確認」を選択してください 。 
   3.再度、丸(O)ボタンを押すと「有線LAN IPアドレス」が表示されます。
   4.接続に問題がなければ、再度、右矢印(>)ボタンを押すと「上位サーバ接続状態」
        「接続:OK」が表示されます。
   詳しい操作方法は取扱説明書の11ページ「ネットワーク接続について」をご確認ください。

 ・7.8kWhモデル
   1.「設定メニュー」画面で矢印(<または>)ボタンを押して「ネットワーク接続確認」を
        選択し、OKボタンを押してください。
   2.接続に問題がなければ、矢印(<または>)ボタンを押していくと「上位サーバ接続状態」
        「接続:OK」が表示されます。
   詳しい操作方法は取扱説明書の27ページ「ネットワーク接続を確認する」をご確認ください。
2016/4/28 【小型蓄電システムのインターネット接続に関するご協力のお願い】
蓄電システムの見守りサービスをご利用いただくには、インターネット接続されていることが必要です。また、7月以降も同サービスをご利用いただくためには、6月末日までにインターネット接続された状態 でソフトウェアの自動更新を行わせていただく必要があります。
なお、見守りサービス以外の機能には影響はありません。
つきましては、インターネット接続されていないお客様へ、接続促進いただける様、お声掛けなどのご協力をお願いいたします。また、インターネットへの接続状況は、操作パネルから下記の手順により確認することができます。

 インターネット接続の確認方法:
 
 ・5.53kWhモデル  
    1.丸(O)ボタンを押して「メニュー」を表示してください  
    2.右矢印(>)ボタンを押して「ネットワーク確認」を選択してください  
    3.再度、丸(O)ボタンを押すと「有線LAN IPアドレス」が表示されます。
    4.接続に問題がなければ、再度、右矢印(>)ボタンを押すと
         「上位サーバ接続状態」「接続:OK」が表示されます。
    詳しい操作方法は取扱説明書の11ページ「ネットワーク接続について」をご確認ください。

 ・7.8kWhモデル
    1.「設定メニュー」画面で矢印(<または>)ボタンを押して   
         「ネットワーク接続確認」を選択し、OKボタンを押してください。
    2.接続に問題がなければ、矢印(<または>)ボタンを押していくと
         「上位サーバ接続状態」「接続:OK」が表示されます。
    詳しい操作方法は取扱説明書の27ページ「ネットワーク接続を確認する」をご確認ください。
2016/2/18 【5.53kWhモデル定期点検に関するご協力のお願い】
5.53kWhモデルは、長期にわたり安心してご利用いただくために、定期点検および見守り
サービスを行っております。定期点検の実施の際は、事前にお客様にご連絡をさしあげています。
しかしながら、ユーザー登録をいただいていないお客さまにはご連絡することができません。
未登録のお客様へのお声がけなど、ご登録促進のご協力をお願いいたします。  

登録方法については、以下の2点があります。
  ・製品に同梱の登録ハガキによる登録。
  ・ユーザーズサイトからお客様によるご登録
    http://nec-smartenergy.jp/index.html#b3
  「小型蓄電システム 個人のお客様向け紹介サイト」からもリンクがあります。

FAQ(パートナー向け)

 7.8kWhモデル

本体工事関連  
屋内工事
設定
動作仕組
その他

 5.53kWhモデル

本体工事関連  
屋内工事
設定
動作仕組
その他

ご購入された蓄電システムのユーザー登録/長期保証申し込み

 NEC小型蓄電システムについて、お客様へのご連絡やお問い合わせへの回答、保守サポートのためにお客様情報のご登録をお願いいたします。

対象製品

製品画像 型番 容量 発売時期
ESS-003007C**** 7.8kWh 2014年11月
ESS-H-002006B**** 5.53kWh 2012年8月

2015/8/20  7.8kWh モデルの補助金を申請する際に「出荷証明書(コピー)」が必要な場合は、製品に同梱されている「小型蓄電システム保証書 お客様用」のコピーを必ず提出願います。ユーザー登録後に発行される長期保証書(小型蓄電システム 保証及び付帯サービスのご提供について)は出荷証明書にはなりません 。

お願い
「ONEエネルギー株式会社のレンタルサービス」で、NEC小型蓄電システムをご利用されているお客様のご登録は不要です。
7.8kWhモデルのお客様で、長期保証申し込みを実施された方のご登録は不要です。
7.8kWhモデルのお客様で、長期保証申し込み未実施の方、5.53kWhモデルのお客様でユーザー登録未実施の方はこちらからお申し込みください。


お問い合わせ

ユーザー向けとパートナー向けのお取扱い窓口が異なりますのでご注意ください。

ユーザー向けお問い合わせ窓口

NECスマートエネルギーサポートセンター

フリーコール: 0120-945-520
営業時間: 9:00~19:00(365日無休)

パートナー向けお問い合わせ窓口

NECスマートエネルギーサポートセンター

 TEL:0276-30-5512
 FAX:0276-30-5038
営業時間 9:00~19:00(365日無休)
 お問い合わせの際は、パートナーIDまたは施工研修修了証IDをお伝えください。


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